Le Mag
Guides pratiques, chiffres vérifiés et veille réglementaire, pour les hôtes, les conciergeries et tous ceux qui accueillent des voyageurs.
Guides pratiques
Les 12 questions que vos voyageurs posent avant même d'être arrivés (et comment les tuer une bonne fois)
Douze messages reviennent dans presque tous les échanges avant l'arrivée. Ils sont prévisibles, donc évitables : voici quoi écrire, et où, pour ne plus jamais y répondre à la main.
La rédaction
·9 min
Guides pratiques
Que mettre dans un livret d'accueil : la checklist des 42 informations
La liste complète, section par section, de ce qu'un voyageur cherche réellement pendant son séjour, avec le niveau de détail attendu pour chaque point.
La rédaction
·11 min
Guides pratiques
Modèle de livret d'accueil : la structure qui fonctionne, section par section
L'ordre des sections compte autant que leur contenu. Voici la trame qui suit le déroulé réel d'un séjour, et pourquoi elle bat le classement thématique.
La rédaction
·8 min
Guides pratiques
Où placer son QR code dans un logement : les 6 emplacements qui marchent, les 3 qui ne servent à rien
Un QR code mal placé n'est jamais scanné. Retour sur les emplacements qui fonctionnent réellement, et sur ceux qui donnent bonne conscience sans rien changer.
La rédaction
·7 min
Guides pratiques
Livret d'accueil pour hôtel : ce qui change par rapport à une location courte durée
Réception permanente, chambres identiques, clientèle affaires : les contraintes hôtelières inversent plusieurs réflexes hérités de la location saisonnière.
La rédaction
·8 min
Guides pratiques
Livret d'accueil pour camping : gérer 200 emplacements et une info qui change tous les jours
Programme d'animation, horaires de piscine, météo, travaux : le camping est le seul hébergement où l'information change quotidiennement. Voilà comment structurer sans y passer ses journées.
La rédaction
·9 min
Guides pratiques
Livret d'accueil pour gîte ou chambre d'hôtes : le piège du « trop d'informations »
Les hôtes les plus impliqués produisent souvent les livrets les moins lus. Pourquoi l'accumulation nuit à l'essentiel, et comment retrouver le bon dosage.
La rédaction
·7 min
Guides pratiques
Accessibilité et voyageurs peu à l'aise avec le numérique : comment ne perdre personne
Un livret numérique bien conçu sert aussi ceux qui n'aiment pas le numérique. Les réglages concrets qui évitent d'exclure une partie de vos voyageurs.
La rédaction
·8 min
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