Rendre l'accueil aussi simple que mémorable
Un voyageur arrivé à 23 h ne devrait pas avoir à vous appeler, et vous ne devriez pas répondre une centième fois à la même question.
Notre raison d'être
Le classeur d'accueil posé sur la table basse partait d'une bonne intention. Mais il jaunit, ses pages disparaissent, ses informations deviennent fausses, et personne ne l'ouvre vraiment.
Nous avons construit le livret d'accueil que nous aurions voulu trouver en arrivant quelque part : disponible sur le téléphone qu'on a déjà en main, toujours à jour, dans sa propre langue, et qui donne envie de sortir découvrir les environs.
Rendre les voyageurs autonomes
Un séjour réussi commence par des premières minutes sans friction. Trouver la porte, entrer, comprendre comment fonctionne la maison : tout ce qui devrait aller de soi et qui, trop souvent, demande un appel.
L'information au moment où elle sert
Le code du portail quand on est devant le portail, le fonctionnement du poêle quand il fait froid. Nous concevons chaque module autour du moment où la question se pose réellement.
Aucune barrière à l'entrée
Pas d'application à télécharger, pas de compte à créer, pas de mot de passe. Un lien ou un QR code, et le livret s'ouvre. C'est notre règle de conception la plus stricte.
Rendre du temps aux hôtes
Recevoir des voyageurs, c'est répondre en boucle aux mêmes dix questions. Nous voulions que ce travail se fasse une seule fois, correctement, et qu'il continue de servir à chaque séjour suivant.
Écrire une fois, servir longtemps
Une information renseignée reste valable saison après saison, et se corrige en quelques secondes lorsqu'elle change. Vos voyageurs voient toujours la dernière version, y compris ceux déjà sur place.
Un outil qui ne demande aucune compétence technique
Si vous savez rédiger une annonce de location, vous savez créer votre livret. Nous refusons systématiquement les fonctionnalités qui exigeraient une formation pour être utilisées.
Faire vivre les territoires
Les commentaires les plus enthousiastes ne parlent presque jamais de la literie : ils parlent d'une adresse découverte grâce à l'hôte. C'est cette transmission que nous voulions outiller.
Vos adresses, pas celles des guides
La boulangerie qui vaut le détour, la plage abritée du vent, le vigneron qui reçoit sans rendez-vous. Ces recommandations font davantage pour un séjour que n'importe quelle fonctionnalité.
Des commerçants qui en bénéficient
Chaque adresse partagée envoie des visiteurs à un professionnel du coin. Un livret d'accueil bien rempli fait circuler l'activité au-delà du logement lui-même.
Un produit sobre, par choix
Nous aurions pu empiler les fonctionnalités. Nous avons préféré un outil que l'on comprend en dix minutes, et qui remplace un support papier réimprimé à chaque changement.
Moins de papier, plus de contenu
Photos, vidéos, cartes et itinéraires tiennent dans un livret qui n'occupe aucune place dans le logement. Un seul QR code imprimé, valable même lorsque le contenu évolue.
Des choix que nous assumons
Chaque module ajouté doit répondre à une question réellement posée par des voyageurs. Ce qui ne sert pas n'entre pas dans le produit : c'est ce qui le garde simple.
Ce en quoi nous croyons
L'accueil avant la technologie
Un outil ne remplace pas une attention. Il doit la prolonger quand vous n'êtes pas là, et s'effacer le reste du temps.
La simplicité comme exigence
Ce qui demande une explication est mal conçu. Nous préférons retirer une option plutôt qu'ajouter une notice.
Le respect des données
Vos voyageurs consultent un livret sans créer de compte, et votre numéro personnel n'est jamais exposé.
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