Considérez cette liste comme une base à filtrer, pas comme un cahier des charges. Un studio urbain n'a pas besoin des 42 points ; une maison avec piscine et poêle à bois en réclame davantage. Le bon réflexe : parcourir la liste, cocher ce qui s'applique, supprimer le reste sans état d'âme.
Arrivée (1 à 8)
- Adresse exacte, avec le numéro, l'étage, le nom sur la boîte aux lettres ou l'interphone.
- Heure d'arrivée possible, et heure au-delà de laquelle il faut prévenir.
- Mode de remise des clés : boîte à clés, serrure à code, remise en main propre, dépôt chez un commerçant.
- Code d'accès à l'immeuble, au portail, à la boîte à clés, avec la marche à suivre si le code est refusé.
- Photo de la façade et de la porte, de jour et si possible de nuit.
- Itinéraire depuis la gare, l'aéroport ou la sortie d'autoroute, avec les durées réelles.
- Stationnement : place privative, zone de dépose, parkings payants avec adresse et tarif.
- Que faire des bagages avant l'heure d'arrivée officielle.
Dans le logement (9 à 22)
- Nom du réseau Wi-Fi et mot de passe, écrits exactement, en respectant majuscules et caractères spéciaux.
- Chauffage : où est le thermostat, comment on le règle, ce qu'il ne faut pas toucher.
- Eau chaude : ballon, délai de remise en température, coupure éventuelle.
- Plaques de cuisson, surtout si elles sont à induction et exigent un ustensile particulier.
- Four : mode de fonctionnement, position du bouton de mise en marche.
- Lave-vaisselle : emplacement des pastilles, programme recommandé.
- Lave-linge : programme court, endroit où étendre.
- Télévision : quelle télécommande fait quoi, comment revenir à la source TV.
- Volets ou stores électriques, s'ils comportent un piège.
- Climatisation ou ventilateur, avec la consigne d'usage (fenêtres fermées, notamment).
- Tableau électrique : où il se trouve, quel disjoncteur relancer.
- Arrivée d'eau : où couper en cas de fuite.
- Équipements bébé disponibles : lit parapluie, chaise haute, baignoire.
- Ce qui est fourni : draps, serviettes, produit vaisselle, papier toilette, café, sel. Et surtout, ce qui ne l'est pas.
Règles de vie (23 à 28)
- Horaires de calme et attentes du voisinage.
- Fumer : où c'est possible, où ça ne l'est pas, ce qui est prévu pour les mégots.
- Animaux : acceptés ou non, et sous quelles conditions.
- Nombre de personnes autorisé, visiteurs compris.
- Fêtes et événements, formulés clairement plutôt que suggérés.
- Parties communes : ascenseur, local à vélos, cave, ce qui est accessible.
Autour du logement (29 à 36)
- Commerce le plus proche, avec ses horaires réels, y compris le dimanche.
- Boulangerie et jour de fermeture.
- Pharmacie la plus proche et système de garde.
- Trois à cinq restaurants testés, avec une phrase de contexte : type de cuisine, budget, faut-il réserver.
- Un café où l'on peut s'installer.
- Marché : jour, horaires, emplacement.
- Transports : arrêt le plus proche, ligne utile, où acheter les titres.
- Deux ou trois activités à faire dans un rayon de trente minutes, y compris par mauvais temps.
Sécurité et urgences (37 à 40)
- Numéros d'urgence : 112, 15, 17, 18, et le 114 pour les personnes sourdes ou malentendantes.
- Votre numéro, avec l'indication des horaires auxquels vous répondez réellement.
- Extincteur, détecteur de fumée, issue de secours : où ils se trouvent.
- Consignes spécifiques : piscine non surveillée, escalier raide, mezzanine sans garde-corps, cheminée.
Départ (41 et 42)
- Heure limite de départ et procédure de restitution des clés.
- Check-list de départ : linge, vaisselle, poubelles, chauffage, fenêtres, lumières. Cinq lignes maximum, sinon elle n'est pas lue.
Le point que tout le monde oublie. Le jour de collecte des ordures ménagères et l'emplacement exact des conteneurs. C'est l'information la plus demandée en fin de séjour, et la plus souvent absente des livrets que nous consultons.
Hiérarchiser plutôt qu'accumuler
Quarante-deux informations peuvent devenir illisibles si elles sont posées en vrac. Le classement compte autant que le contenu : le voyageur doit trouver en moins de dix secondes, sans lire. Regroupez par moment d'usage (j'arrive, je m'installe, je sors, je pars) plutôt que par nature. Et gardez en tête que l'information la plus consultée, toutes catégories confondues, reste le mot de passe du Wi-Fi : elle mérite d'être visible dès l'ouverture.
Pour le détail de l'ordre des sections, la suite logique est notre article sur la structure d'un livret qui fonctionne.
